今日は、このあいだお客様のお宅でしみじみ感じたことをお話ししようと思います。


先日、新卒生の嶋田を連れて、トイレの水漏れでお困りのお客様のお宅に行きました。
もともと散歩がてらに弊社のショールームに立ち寄ってくださり、その際対応させていただいたのが私でした。

数日後『詳しく見積をしてほしい』とのお電話でお伺いすることとなったのですが、

①まずお話しを伺いどんな商品をつけたいかヒアリング
②実際に測ってみて対応可能かの確認
③見てから感じた現状の問題点と解決方法のお伝え

との、ごくごく一般的な流れでお客様に接していました。
お話もひと段落し、そろそろお暇しなければと思った瞬間に出てきたものはなんと……！





まるでカフェのようなスイーツが登場してのです！
ひとつひとつお客様の手作りで、食べるのがもったいないくらいのおいしさでした。

思えば、お伺いする5時間ほど前に、お客様からスタッフの数を聞かれていたことを思い出しました。

自分たちはお客様に、感動するリフォームをお作りするのがお仕事ですが、
このように、お客様からおもてなしをされると
その大切さや喜びが感じれるんだなと、改めて勉強しました。
あの時感じた喜びを自分のお客様にも味わってもらえたら……そう思いながらお客様に接していこうと思います。  

こんにちは。白田です。

最近よく相談を受けるのが収納です。
ものがあふれ出して困っているや、マンションで収納が極端に少ないなど・・・

洋服や寝具、掃除用品などは場所も取りますので収納スペースには大きさが
求められますが、リビングなど来客もあり見た目も重要視されるような空間の
収納にはまた違った意味で悩まれる方も多いのではないでしょうか。

居間などにはそれなりに日常で使うものや、扉の向こうに押し込んでしまうより
取り出しやすく見えるかたちで収納した方がよいものなども多くあります。
最近は見せる収納など、インテリア、空間のアクセントとして収納を活用すること
もありますので、こだわればきりがありませんよね。

テレビを中心としたDVDなどのデッキ類や、パソコン、本や書類・・・を納めた壁面
いっぱいの収納や、
細かな書類や本、見せて収納したい写真や小物などが置けるカウンタータイプの
収納などかたちは様々・・・。

まずはお悩みをご相談下さい。
ご自宅にあった収納のかたちやプランを提案させて頂きます！





  

本日の担当は嶋田です。
宜しくお願い致します。

本日は弊社のショールームのお話をしたいと思います。
青葉台にある弊社のショールームは「家」をイメージしたレイアウトになっております。
中心にソファが置かれたリビング空間があり、隣にはキッチンカウンター、奥にはダイニングテーブルとロフト、
そして入口の右手に和室をイメージした商談スペースが設けられております。



お気付きですか？？
この和室、畳じゃないんです！
掘りゴタツ風のテーブルと木目の雰囲気から「和」の区間を生みだしているんです。
ショールームにご来店の際は是非この斬新な和室をご覧になってみて下さい！  

こんにちは。今日は木室が担当させて頂きます。
最近は、外に出たくなるようなお天気が続いていますね。

そんな青天の中、１５・１６日にクリナップの横浜北ショールームを借りてイベントを開催しました！

イベントでは

無料リフォーム相談会

であったり、

リフォームセミナー

を行いました。


新人である私は、先輩にくっついて相談会に同席していたのですが、トイレ・お風呂・洗面・内装・全面改装など、様々な御相談を聞くことができ、とても勉強になりました。リフォームセミナーでは、デザイナーが施工事例写真をお見せしながら分かりやすくお伝え致します。

イベントは毎月開催しているので、
「リフォームに興味はあるけど、どうすればいいのか分からない」
という方は、是非お気軽にお越しください。
敏腕カウンセラー達が皆様のお越しをお待ちしております！  

本日は、半月ほど前に行った、新卒2期生のクロス貼体験の様子を紹介します。


いつもアクアラボがお世話になっている職人さんに協力していただき、
クロス貼の体験をしました。
真ん中の写真は、自分たちで貼ったクロスです。

クロスは、皺を作らず継ぎ目をキレイに貼るのは大変難しく、
クロスに柄があれば、さらに難易度が増します。

職人さんは、工事をする日の湿度なんかも気にされています。
プロの技はスゴイ！です。

これからはその技術を「現場で」体感し、勉強していこうと思います。  

こんにちは。
リフォームカウンセラーの村上です。
今回は先日完工させて頂いた物件をご紹介させて頂きたいと思います。

リフォーム内容は内装や設備、そして建具造作や塗装を行いました。
その中でも1番こだわった部分が押入を活かした造作収納です。
もともと和室だったお部屋いっぱいにｸﾛｰｾﾞｯﾄ収納をﾌﾟﾗﾝしました。

デザインにこだわりを持っていらっしゃるお客様と弊社デザイナー、先輩カウンセラーとで
何度もプランや仕様についてお打ち合わせを行い、
そして着工後は施工スタッフと何度も収まりを確認しました。

これまでに経験した事のない内容にくじけそうになりながらも周りの支えがあったことで、
なんとかやり遂げる事が出来ました。
これまでに感じた事のない達成感を感じる事が出来ましたが、
何よりお客様のご満足頂いた声を聞く事ができ、
必死に頑張ってよかったと心の底から感じる事が出来ました。

常に新たな経験をさせて頂いている事に感謝し、
それが自分の財産となるように、
そこから多くのお客様の幸せをお手伝いできるよう頑張っていきたいと思います。

本当にありがとうございました。

  

こんにちは。
本日の担当は松田です。


今回はお客様から言われた一言についてお話したいと思います。




今年に入って初めてのイベントがみなとみらいで行われたINAXイベントでした。
初めてのINAXイベントだったのですが、そこでキッチンをお考えのお客様と出会いました。


その日の朝に見つけた弊社のイベントチラシを見て、娘さんと買い物ついでに足を運ばれたそうです。

キッチンの引出しなど、少し壊れていてもまだ使えるものであればなかなかリフォームにと踏み出すことが出来ないと思います。
（私も使えるならまだいいか・・・と思ってしまうタイプなのでその気持ちがわかります。）

そして、今回のリフォームを最後のリフォームにしたいとおっしゃられたため、何が何でも素敵で納得できるキッチンをと様々なキッチンを調べました。


キッチンの素材やデザインなど、イメージが湧きやすいようにデザイン室の方にタイルのサンプルの取寄せ、パースの依頼など力を貸していただき、お客様もとても気に入ってくださりました。

キッチンはINAXのイストという商品に決まり、そして造作の壁や棚の位置・レイアウトは何度も打合せを重ね一緒に決めていきました。

工事は４月の半ばから始まり、約1週間で全て完成。
・・・最終日、確認に伺った際、タイルを貼ったキッチンは本当に素敵に出来上がっていました。

イメージしていたよりもはるかに素晴らしい出来上がりで、お客様と二人で感動してしまったくらいです。


最後に

「松田さんに出会えて良かった。初めて家に来た時に、細かく調べてくれた図面を見て、松田さんにお願いしようと決めたんですよ。」

とおっしゃってくださりました。



お客様のこのような言葉が自分を支えてくれていることに感謝をするのと同時に


本当にありがとうございましたと私からも言いたいです。



  

はじめまして。４月に入社しました松浦と申します。
入社してから早くも１ヶ月経ちまして、今は先輩方に同行してお客様の所へ行かせて頂いています。

本日はユニットバスを交換したいというお客様の元へ行ってきました。


マンションは既存のお風呂がユニットバスというケースが多いのですが、
戸建のお宅は在来構法(※)でできているお風呂が一般的です。
今日のお客様も在来構法のお風呂で、今回ユニットバスに変更したいとの事でした。


戸建でユニットバスに変更する利点として、
①洗面室と浴室の床をバリアフリーに
②浴槽のまたぎを低くできる
③寒さの軽減
などが挙げられます。

在来構法で段差や寒さ等にお悩みの方、ユニットバスに交換する事を考えてみてはいかがでしょうか？
もちろん在来構法から在来構法にリフォームをする事も可能です！


４月に入社しました４名も１日でも早く一人前のカウンセラーになれる様頑張っていますのでよろしくお願いします。



※在来構法…ユニットバスとは違い、建物の躯体そのものにタイル等を貼って出来あがったお風呂。  

こんにちは。永石です。
今日は多摩川沿いマンションのリフォームの打ち合わせに行ってきました。


内装の要所要所にアクセントをつけたい希望の強いお客様だったので、
アクセントで部分的にタイルを貼ったり、色味の違うクロスを使ったりといった提案をして
実際にサンプルを壁に当てて検証しました。

沢山ある内装材の中からお客様の思っている質感・色味を提案するのは難しいことですが
選んでいる時はお客さまと一緒に楽しんでいます。

空間のポイントに絞ってアクセントをつけるのはコストもあまりかからずお勧めの方法です。

お部屋の内装を貼り替える際にはぜひご検討してみてはいかがでしょうか。
  

おはようございます。本日の担当は田中です。

昨日は連休明けということもあり、書類の整理や会議で事務作業に励んでいましたが、
夕方から後輩を引き連れ、来週工事のお客様のご近隣挨拶へ行って参りました。

弊社では、工事の約1週間前にご近隣様へ工事のご挨拶に行きます。
工事の際の音や車両のご迷惑など、お客様はもちろん、ご近隣様へのストレスもゼロではありません。
しかし、一件一件ご挨拶をすることでご近隣様とのコミュニケーションが取れ、
快く工事を受け入れていただくことが多く、こういった面でも自分の仕事は
人に支えられて成り立っているんだなと感じます。

このように自分の感じたことを教えつつ、後輩のその後輩へとその思いが伝わっていけばいいな、と思います。  

こんにちは。白田です。


ゴールデンウィークまっただ中です。天気に恵まれ行楽日和ですね。
私は4月の終わりにお休みを頂き、ただ今は通常通り出勤しております。

ふらっと弊社のショールームに立ち寄って下さる方も多く、お話を聞いたり、
商品の説明、リフォームの流れを説明させて頂いています。

ゴールデンウィークのような長い連休中困ってしまうのが給湯器などの
故障です。緊急性のあるものですので、できるだけ早く交換をしないと
いけないのですが、どうしても土日同様祝日もメーカーさんや商社さんが
お休みのため商品が発注もできなくなります。
もちろん通常も納期には短いものでも発注から中1日、2日はかかりますので
緊急性のある場合は大変困ってしまいます。

給湯器など予期せぬことはまた別ですが、納期に1，2週間かかるものも
ございますので、規模の大きなリフォームになればなるほど、仕様を
決めたり納得のいくプランにつめていくなど工事までの時間もかかります
のでリフォームをお考えの際は早めに動くこともよいリフォームを行うポイ
ントのひとつかもしれません。